Términos de Servicio

Última actualización: Octubre de 2026

1Naturaleza del Servicio y Modelo Educativo

Somos una institución licenciada para la enseñanza de idiomas. Nuestros programas están estructurados de manera rigurosa bajo los lineamientos del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).

Nuestro modelo es completamente flexible y orientado al alumno. No exigimos cláusulas de permanencia ni contratos a largo plazo. El servicio se presta única y exclusivamente mediante la adquisición de créditos o paquetes mensuales.

2Sistema de Créditos y Vigencia

  • El estudiante adquiere créditos que le otorgan el derecho a programar y recibir clases durante un periodo determinado.
  • Los créditos o clases que no sean utilizados dentro del periodo de vigencia establecido no se acumulan para meses o periodos posteriores, y no son reembolsables.

3Políticas de Agendamiento, Cancelación y Reposición

Horarios disponibles: Contamos con una amplia variedad de horarios para que puedas encajar tus clases en tu rutina — franjas en la mañana, en la tarde y en la noche. Estos son los horarios que la academia ofrece; buscamos siempre la mayor flexibilidad posible, pero no estamos obligados a crear horarios exclusivos o personalizados fuera de nuestra grilla disponible.

Agendamiento: Las clases deben programarse a través de la plataforma con un mínimo de 24 horas de antelación.

Cancelación: Si no puedes asistir, debes cancelar la sesión con un mínimo de 12 horas de antelación.

Reposición: Si cancelas cumpliendo el tiempo estipulado, el crédito regresará a tu cuenta. Tendrás un plazo máximo de 7 días calendario para utilizarlo antes de que expire.

Semana de prueba gratuita: La semana de prueba gratuita otorga el derecho a una clase grupal gratuita. Si el estudiante no toma esa clase dentro de esa semana, el derecho se considera utilizado y no se traslada a semanas posteriores. Si el estudiante en periodo de prueba cancela su clase cumpliendo el tiempo estipulado, cuenta con los mismos 7 días calendario para reprogramarla — el periodo de prueba existe justamente para eso.

* Importante: La cancelación fuera de tiempo o la inasistencia resultará en el descuento automático del crédito sin derecho a reposición.

4Constancias de Nivel

Al terminar cada nivel, y tras la culminación satisfactoria de la prueba de nivel alineada al MCER, emitimos una constancia de nivel. Se emite con base en las horas de trabajo acumuladas. Es un documento propio de HAAS Academia de Idiomas, sin validez oficial: no es un título ni un certificado expedido por una institución de educación formal.

5Comunicaciones

Al registrar tu número de WhatsApp aceptas recibir los avisos descritos en nuestra Política de Privacidad: recordatorios de clases, agenda semanal, avisos de tu plan y confirmaciones. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento escribiéndonos a contact@academiahaas.com.